Guía Completa de Política de Devolución

Proceso de Cambio o Devolución

Si deseas realizar un cambio o devolución de los productos que compraste, tienes dos opciones:

1. Cambios:

Si prefieres gestionar el cambio desde la comodidad de tu hogar, puedes hacerlo escribiéndonos a nuestro correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de incluir la siguiente información:

• Número de pedido: Para poder identificar tu compra rápidamente.
• Descripción del producto: Indica qué producto deseas cambiar o devolver.
• Razón del cambio: Especificar el motivo por el cual desea realizar el cambio o disconformidad
• Imagenes de producto: debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.Un representante se pondrá en contacto contigo a la brevedad para guiarte en el proceso.

Consideraciones adicionales

• Productos en oferta: Ten en cuenta que los productos en oferta pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Te recomendamos revisar la etiqueta de precio o la descripción del producto.
• Costos adicionales: En algunos casos, los costos de envío para devoluciones pueden ser asumidos por el cliente. Los costos de envío para cambios o devoluciones debido a defectos de fabricación o errores de Trendy Deals serán cubiertos por nuestra tienda.
• Disponibilidad: Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible, ofreceremos una alternativa o un reembolso.

2. Devoluciones:

Si prefieres gestionar la devolución desde la comodidad de tu hogar, puedes hacerlo escribiéndonos a nuestro correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de incluir la siguiente información:

• Número de pedido: Para poder identificar tu compra rápidamente.
• Descripción del producto: Indica qué producto deseas cambiar o devolver.
• Razón de la devolución:: Especificar el motivo por el cual desea realizar la devolucion o disconformidad
• Imagenes de producto: Adjuntar las imagenes que sean necesarias para informar sobre el problema que se tiene con el producto adquirido. 

Un representante se pondrá en contacto contigo a la brevedad para guiarte en el proceso.

Consideraciones adicionales

• Productos en oferta: Ten en cuenta que los productos en oferta pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. Te recomendamos revisar la etiqueta de precio o la descripción del producto.
• Costos adicionales: En algunos casos, los costos de envío para devoluciones pueden ser asumidos por el cliente. Los costos de envío para cambios o devoluciones debido a defectos de fabricación o errores de Trendy Deals serán cubiertos por nuestra tienda.
• Disponibilidad: Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible, ofreceremos una alternativa o un reembolso.

Ejemplos de Situaciones

Para ilustrar mejor el proceso, aquí algunos ejemplos de situaciones que podrías encontrar:

• Ejemplo 1: Compraste una Freidora de Aire que no estas conforme con la capacidad del producto. comunicaque con nuestro equipo postventa para poder gestinar el cambio.
• Ejemplo 2: Recibiste un producto que no era el que pediste. Envía un correo a nuestro equipo de ventas y explica la situación. Te guiaremos para que devuelvas el artículo incorrecto y gestionar la devoluciòn.
• Ejemplo 4: Una vez recibido el producto te diste cuenta que tiene un golpe o algun defecto. Envía un correo a nuestro equipo de ventas y explica la situación.

Plazo para Cambios:

Es importante destacar que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 días siguientes a la compra. Asegúrate de actuar dentro de este plazo para que tu solicitud sea válida.

Plazo para Devoluciones:

Las devoluciones de productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones prometidas se aceptarán dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Recuerda: Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por confiar en nosotros!